11月30日至12月2日,上海建科工程咨詢有限公司開展以“提高專業品質,洞悉客戶需求”為主題的全過程咨詢項目經理“遠航計劃”進修班培訓項目,進一步提升全咨項目經理的專業能力和服務水平,推動公司轉型業務發展。公司黨委書記、執行董事張強,黨委副書記、紀委書記、工會主席莊國方,人力資源部總經理陶紅出席本次培訓開班與結項。
本次培訓采取“集中授課+實戰演練”的方式,科學設置教學課程,以學員直接參與、專家現場點評、雙向交流等形式提升培訓實效。參與本次培訓的學員共計48名,來自公司各業務機構的項目骨干。
莊國方代表公司領導班子作開班致辭,介紹了全咨項目經理“遠航計劃”培訓班的背景,在公司戰略布局下組織成立人才發展研究院的目的和意義等。他希望各位學員:一是珍惜培訓機會,在公司強大的內訓師隊伍支持和科學培訓體系支撐下,認真學習、虛心進取;二是聚焦于工作內容、項目建設管理的技術和思維,在學習中努力提升,在不同領域發揮特長認真實踐;三是解放思想,加強互動和溝通,共同收獲成長。
開班第一課“工程咨詢行業團隊管理”由莊國方進行講授,他結合自身帶團隊的經歷和感悟,生動講解構建高效團隊、沖突管理等方面,更好地理解團隊管理的重要性和實踐技巧,提升工程咨詢項目中的領導能力和團隊協作水平。
培訓第二門重要課程由公司副總經理薄衛彪講授“全工程咨詢服務溯源及能力構建”,他詳細介紹了全過程咨詢政策環境下,行業和公司全過程咨詢業務發展脈絡,幫助學員們站在更高維度拓展視野,了解公司層面的戰略舉措、服務本源與服務思考,獲得全面的行業動態和企業發展現狀,在面對未來挑戰中做好充分準備。
此次培訓還邀請了公司內外多位專家進行授課,涵蓋角色認知、前期業務、總體策劃與設計管理等多個維度的專業知識。
在培訓過程中,全體學員積極互動,齊心協力完成了小組作業并準備了精彩的匯報,得到各位專家高度肯定,并給出了優化建議。
(培訓學分達人&最佳團隊合影)
本次培訓班最后一堂“客戶關系管理”課程由張強為大家授課,從客戶分析、客戶關系建設、營銷技巧和策略等方面進行了講解,通過大量經歷分享、案例剖析,幫助學員們更好地了解客戶實際情況,洞察關鍵客戶需求,建立良好的客戶關系和有效合作,持續提高服務能力和服務質量。
張強在培訓結項發言時強調,每位項目經理都要承擔公司形象代言人角色,要優化專業品質、提升核心競爭力;要保持積極的學習態度、持續認真學習,深入思考、認真總結,不斷改進工作方式方法,在實踐中歷練和提升,為客戶提供滿意的、富有價值的工程咨詢服務,推動公司高質量發展。